xf成人免费看网站,成人毛片在线,61毛片视频,开心深爱激情,成人网99在线观看,国产精品线在线精品国语,黑夜av最新网站在线观看

職位描述：
工作內容與職責
1、客服調度中心全面管理和運營工作
- 建立并完善整體運營指標監(jiān)控體系，定期分析內部生產(chǎn)運營情況
- 監(jiān)控現(xiàn)場管理工作，確保生產(chǎn)現(xiàn)場整潔、管理有序、調度及時
- 分析訂單量和情況對班次和坐席、人員的影響，制定并實施排班計劃和應急方案，保證人員調配效率，完成話務接通率等相關指標
2、服務質量管理工作
- 收集客戶的意見及建議，積極響應客戶需求，保證客戶群體對服務滿意度的持續(xù)改進
- 制定、修訂各類業(yè)務服務流程，對實施的策略或規(guī)范進行跟蹤及優(yōu)化
- 定期整理和歸類各種業(yè)務變更、新業(yè)務、業(yè)務宣傳口徑等資料，監(jiān)控培訓實施
3、系統(tǒng)需求管理
- 負責本專業(yè)模塊涉及系統(tǒng)相關需求提出、跟蹤、測試、優(yōu)化
- 負責相關系統(tǒng)故障的及時上報
- 負責工號權限需求提交
4、團隊管理
- 負責本部門員工崗前適應輔導，業(yè)務技能提升培訓以及系統(tǒng)平臺、規(guī)范培訓
- 指導員工職業(yè)發(fā)展
- 負責擬定員工薪酬績效方案及考核標準
- 負責擬定員工日常生產(chǎn)競賽活動方案
- 負責團隊文化建設，提升團隊凝聚力