呼和浩特
1年以上
大專
最近更新
1416人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
任職要求
1.1要求：年齡: 25周歲以下；凈身高：1.65以上；體重：55kg以下；裸眼視力1.0；呼和浩特市本地居??；有民航工作經(jīng)驗(yàn)（航司或省會(huì)機(jī)場）優(yōu)先；
1.2報(bào)名時(shí)須提供中國高等教育學(xué)生電子注冊學(xué)籍；
1.3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、發(fā)音清晰；
1.4.身體條件：無嚴(yán)重慢性病、傳染病、口吃、無紋身，入職體檢合格(費(fèi)用自理)；
1.5.熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方；
1.6.具有團(tuán)隊(duì)精神，能與團(tuán)隊(duì)成員相互支持相互幫助相互尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)提供支持和幫助；
1.7.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題；
1.8按照機(jī)場相關(guān)工作要求提供特問詢服務(wù)保障工作；
1.9具有良好的英、蒙聽說能力（符合此項(xiàng)條件優(yōu)先錄用）；
1.10.背景情況：無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定（個(gè)人及直系親屬）；
2 工作內(nèi)容與職責(zé)
2.1 負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽電話并回答旅客提出的問題;負(fù)責(zé)收集、記錄旅客提出的要求和意見，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);為進(jìn)出港航班的正常運(yùn)行提供有效保障、航延處理。具體崗位職責(zé)參照甲方現(xiàn)有職責(zé)執(zhí)行。
2.2需熟練掌握機(jī)場熱線服務(wù)工作流程及相關(guān)部門或單位的工作職責(zé)；
2.3能使用知識庫、工單系統(tǒng)等業(yè)務(wù)輔助系統(tǒng)應(yīng)對解決旅客訴求；
2.4能辨別、理解服務(wù)對象的意圖并準(zhǔn)確回答或記錄轉(zhuǎn)辦服務(wù)訴求；
2.5熟練使用機(jī)場旅客服務(wù)熱線辦公軟件;
2.6具有較強(qiáng)的溝通、判斷和口語表達(dá)能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：呼和浩特賽罕區(qū)呼和浩特白塔國際機(jī)場
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
