職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
因公司某著名法國奢侈品集團(tuán)的IT技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的交付及服務(wù)實(shí)施的需要,急招一名:致力于跟進(jìn)流程優(yōu)化、客戶溝通、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、文檔撰寫的復(fù)合型技術(shù)管理人才。?崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)IT服務(wù)臺對于某奢侈品集團(tuán)的亞太區(qū)服務(wù)交付有關(guān)的服務(wù)流程管理,維護(hù)客戶滿意度;2、作為整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的接口與內(nèi)部成員及外部客戶的溝通及協(xié)調(diào)工作;3、有事件需要升級時,能通過各種有效的渠道進(jìn)行升級并獲得支持;4、以團(tuán)隊(duì)管理角色,分配任務(wù)、后續(xù)跟蹤及參與到流程變更、調(diào)整及優(yōu)化等工作。? ??要求:1、有IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),至少1年以上的項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),如有服務(wù)臺/呼叫中心的行業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。2、責(zé)任心強(qiáng),能夠積極面對壓力,工作主動,優(yōu)秀的溝通和技術(shù)問題解決能力。3、英語熟練聽說讀寫,有培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和一定的危機(jī)公關(guān)能力,善于化解矛盾,贏得客戶信賴;5、如有PMP或ITIL認(rèn)證優(yōu)先考慮。????????
年齡要求:26-42歲
職能類別:客服主管
關(guān)鍵字:it技術(shù)支持helpdesk項(xiàng)目交付項(xiàng)目管理
工作地點(diǎn)
地址:廣州越秀區(qū)廣州-越秀區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司
- IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
- 1000人以上
- 私營·民營企業(yè)
- 恩平市恩城街道新平中路44號匯豐銀行
相似職位
-
萬新生-人事行政助理 面議青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限成都青羊萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司
-
消防施工改造 面議青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限成都青羊萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司
-
物業(yè)工程經(jīng)理 面議青山區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限成都青羊萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司
-
西藥師 2000-3000元九原區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專包頭金氏中醫(yī)腎病醫(yī)院
-
血透工程師 面議九原區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科包頭金氏中醫(yī)腎病醫(yī)院
-
百度競價員 3000-8000元九原區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專包頭金氏中醫(yī)腎病醫(yī)院