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職責(zé)描述：1.主要負(fù)責(zé)通過(guò)電子郵件解決客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)需要支援電話(huà)咨詢(xún)。2.與其他職能部門(mén)合作，找到解決方案并反饋給客戶(hù)。3.為客戶(hù)提供售后服務(wù)，如：提前期檢查、發(fā)貨檢查、付款問(wèn)題、發(fā)票問(wèn)題、工作流查詢(xún)、合同審批管理等。4.處理退貨事宜，確?？蛻?hù)在退貨方面有順暢的體驗(yàn)良好的溝通技巧處理投訴。5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，制定最終解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。6.充分了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。7.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)經(jīng)理安排的其他工作。崗位要求：1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷2、具備良好的英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)能力，且有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)能力；3、優(yōu)先考慮泰語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力較好者3、有較好的邏輯思維能力和上進(jìn)心、善于學(xué)習(xí)和溝通、注重效率、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；4、具備基本的計(jì)算機(jī)操作技巧，熟練掌握office 辦公軟件的操作； 職能類(lèi)別：客服專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：客服泰語(yǔ)英語(yǔ)關(guān)系維護(hù)