職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細了解后再進行投遞!
薪資待遇: 3.5k的底薪,加0-5k的獎金,入職繳納杭州社保公積金
上班時間:九小時工作制度(包含吃飯休息時間)
1、負責(zé)通過在線/熱線渠道處理客戶咨詢、建議及投訴等服務(wù)需求,并做好記錄更新數(shù)據(jù)庫;
2、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的投訴問題;
3、提供良好的客戶服務(wù),做好客戶關(guān)懷,維護的公司良好形象,打造客服及公司口碑;
4、通過解決客戶問題,主動總結(jié)產(chǎn)品運營問題,并推動改善優(yōu)化;
任職要求:
1、打字速度快,語言表達能力強,工作認(rèn)真負責(zé);
2、熟練使用辦公軟件及客服工具,具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3、具有良好的自驅(qū)力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力,并具備良好的團隊合作精神;
4、能適應(yīng)客服輪班排班制,大專及以上學(xué)歷,有1年以上客服經(jīng)驗;
工作地點
地址:杭州濱江區(qū)江陵路(地鐵站)001
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職位發(fā)布者
李先生/..HR
邦芒服務(wù)外包有限公司
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