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10000-15000元 福州 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專(zhuān)
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
福建吉諾車(chē)輛服務(wù)股份有限公司 2024-10-21 18:39:37 1753人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理部的部門(mén)規(guī)劃、項(xiàng)目推進(jìn)和管理工作; 2.制定和優(yōu)化部門(mén)工作流程及客訴處理全流程; 3.監(jiān)督和問(wèn)責(zé)相關(guān)責(zé)任方,推進(jìn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及流程優(yōu)化; 4.對(duì)客訴處理質(zhì)量及用戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé),降低用戶(hù)投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn); 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客訴專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)。 任職資格: 1. 本科以上學(xué)歷。優(yōu)秀的分析力,跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力; 2. 豐富的用戶(hù)、媒體、政府投訴處理經(jīng)驗(yàn)及談判能力; 3. 5年以上客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗(yàn); 4. 3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:福州倉(cāng)山區(qū)福州-倉(cāng)山區(qū)倉(cāng)山區(qū)高旺路6號(hào)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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