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崗位職責：

負責集團公司組織架構、部門核心職能的設計、維護與優(yōu)化；

負責集團公司連鎖餐飲、酒店業(yè)態(tài)的服務質量管理體系（運營模式、服務流程標準、滿意度測評、客訴處理）的建立、精細化運營推進；

負責集團公司業(yè)務流程的梳理、E化，推進流程數字化建設；

負責公司體系認證項目，組織內審、培訓和持續(xù)認證工作；

負責協助公司各單位流程標準文件的編寫、論證、審核與發(fā)布；

負責管理體系培訓課程開發(fā)，體系人才梯隊建設；

負責推進公司管理模式提煉、創(chuàng)新，管理工具的引入、落地、推廣；

領導安排的其他工作。

任職要求：

1.具有5年以上大型連鎖餐飲、酒店等服務業(yè)運營質量管理/體系管理/管理咨詢工作經驗，精通連鎖餐飲、酒店的精細化管理工作；

2.統(tǒng)招本科及以上學歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先，年齡不超過35周歲；

3.掌握并應用業(yè)務流程管理、ISO9000、GB/T14308、GB/T33497、GB/T36738等標準要求，熟悉QC、六西格瑪等質量管理工具；

4.從事過連鎖餐飲、酒店業(yè)態(tài)組織架構搭建、優(yōu)化工作優(yōu)先；

5.思維敏捷、善于總結與分析，熟練掌握辦公軟件；

6.具有良好的組織協調能力和團隊協作意識，認同企業(yè)文化，具備一定的抗壓能力。