xf成人免费看网站,成人毛片在线,61毛片视频,开心深爱激情,成人网99在线观看,国产精品线在线精品国语,黑夜av最新网站在线观看

1.負(fù)責(zé)投訴案件跟進(jìn)與處理, 跟經(jīng)銷(xiāo)商或者其他相關(guān)方跟進(jìn)技術(shù)方案和投訴處理方案，外呼電話聯(lián)系客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商、相關(guān)方溝通案件處理過(guò)程，溝通最終的處理方案，直到客戶(hù)同意并關(guān)單;
2.復(fù)聽(tīng)首次投訴案件錄音了解案情, 準(zhǔn)確判斷案件解決方案, 及時(shí)向客戶(hù)傳遞相關(guān)條款和政策，準(zhǔn)確定義客戶(hù)的期望值，重塑經(jīng)銷(xiāo)商形象;
3.受理緊急、重大、特殊類(lèi)型的投訴案件，安撫客戶(hù)情緒，提供有效的解決方案;
4.對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警;
5.跨區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商之間的案件協(xié)調(diào), 確?？蛻?hù)投訴的處理效率;
6.高?？驮V處理，包括但不限于重大輿情, 高?？驮V, 工商投訴等;
7.協(xié)助 Junior Tier1 處理高?？驮V, 降低客戶(hù)重復(fù)投訴率;
8.完成規(guī)定的績(jī)效指標(biāo)，提高工作效率;
9.服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時(shí)性工作.