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禮賓培訓(xùn)師
面議 西安 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司 2024-11-15 21:08:03 1813人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、 統(tǒng)籌項(xiàng)目大堂前臺(tái)和禮賓團(tuán)隊(duì)日常管理工作,培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、建立團(tuán)隊(duì)KPI考核,建立與完善客服體系,
2、 項(xiàng)目?jī)?nèi)資源協(xié)調(diào),管理制度,服務(wù)流程、服務(wù)方向、擬定負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)年度、月度工作目標(biāo)與計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施,保證任務(wù)按計(jì)劃完成;
3、 組織實(shí)施物業(yè)服務(wù),如客戶投訴處理,客戶關(guān)系維護(hù),客戶滿意度有效提升等;服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控,拓展禮賓服務(wù)內(nèi)容,甲方客戶關(guān)系維護(hù)及禮賓服務(wù)投訴處理;
4、 制定項(xiàng)目年度宣傳計(jì)劃,對(duì)宣傳物料和文案進(jìn)行把控;
5、 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)的各項(xiàng)指令,督促、檢查部門(mén)工作執(zhí)行情況及協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作關(guān)系;
6、熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所涵蓋的禮賓業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。
崗位要求:
1、 形象端莊、大方、舉止優(yōu)雅、有親和力,男生180cm以上,女生170cm以上;
2、 大專及以上學(xué)歷,熟悉國(guó)際商務(wù)禮儀,有培訓(xùn)方案及經(jīng)驗(yàn),空乘專業(yè)優(yōu)先,
3、3年以上五星級(jí)以上酒店或高端服務(wù)行業(yè)的項(xiàng)目管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、對(duì)大堂服務(wù)/會(huì)議服務(wù)/宴會(huì)服務(wù)/高端定制接待等服務(wù)產(chǎn)品有全面的專業(yè)知識(shí),具備各產(chǎn)品線運(yùn)作模式及管理;
5、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及應(yīng)變能力;
6、具有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任心,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
7、具備供應(yīng)商、客戶管理維系能力,配合公司增值業(yè)務(wù)的銷售推廣工作。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:西安未央?yún)^(qū)珠江新城
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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