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【崗位職責(zé)】 1.租賃主動拓客——根據(jù)任務(wù)指標(biāo)及運營計劃，進行主動拓客，并結(jié)合目前入駐客戶退租日期、續(xù)租周期等儲備客戶。 2.客戶入住辦理——接待來訪客戶及后續(xù)跟進工作，如：合同簽定、收租金押金、租金及發(fā)票回執(zhí)工作、房屋交割、公寓消防位置講解、共住事項講解、公區(qū)設(shè)施設(shè)備使用事項、維修保潔流程講解、投訴流程講解等； 3.客戶退租辦理——辦理退租客戶的日常工作，如押金返還、收房驗房、水電費剩余返還、家具家電等設(shè)備損壞事宜協(xié)商賠償?shù)龋?4.客戶續(xù)租辦理——做好客戶續(xù)租工作，登記并簽訂續(xù)租合同，重新收取租金押金等； 5.水電費催繳——因客戶特殊情況而產(chǎn)生的水電費的逾期繳納，制定對應(yīng)策略及解決方案，最大程度實現(xiàn)水電費的全額繳納； 6.客戶報修——及時做好登記，并快速對接相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維修維護人員進行處理； 7.固定資產(chǎn)維護和盤點——每半月做日常的固定資產(chǎn)維護及盤點，并在月末及時向店長匯報相關(guān)情況，以便合理安排相關(guān)資產(chǎn)的采買布置； 8.深度保潔——監(jiān)督檢查公共區(qū)內(nèi)的深度保潔清理工作，可根據(jù)計劃實時跟蹤保潔人員每季度/半年公區(qū)保潔消毒工作； 9.快遞/送餐/來訪——協(xié)助保安及相關(guān)人員做好快遞、外賣（租賃合同附加免責(zé)協(xié)議條款）以及來訪人員的導(dǎo)流工作。 【崗位要求】 1、全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有一年以上長租公寓行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗； 2、良好的解決問題的能力和客戶管理能力，以及良好的服務(wù)意識和創(chuàng)新意識； 3、能夠?qū)椖靠腿哼M行研究分析，歸納總結(jié)租賃客群的分類特征