- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
薪資標(biāo)準(zhǔn) 基本工資4500 1500浮動(dòng)績效 入職五險(xiǎn)一金
上九下六雙休周六日
職場(chǎng)地址:浙江省寧波市文創(chuàng)港6號(hào)樓
政府:寧波市公路與運(yùn)輸管理中心(寧波市鄞州區(qū)姚隘路845號(hào))
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)接處理網(wǎng)約車平臺(tái)駐場(chǎng)政府的客訴
2、對(duì)于用戶反饋的問題,快速理解,準(zhǔn)確記錄,并且進(jìn)行跟蹤處理。降低用戶對(duì)于平臺(tái)的不良影響
3、根據(jù)流程對(duì)所分配工作按SOP要求進(jìn)行高優(yōu)處理,并且及時(shí)反饋相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
4、線下溝通協(xié)調(diào)各部門相關(guān)人員,高效解決用戶問題
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,1年以上處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2、良好的服務(wù)意識(shí),有耐心,有責(zé)任心,有同理心,抗壓及情緒控制能力強(qiáng)
3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力,對(duì)于投訴問題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,應(yīng)變力強(qiáng);
4 具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和判斷力,能夠通過用戶口徑,結(jié)合內(nèi)外部證據(jù),對(duì)事件進(jìn)行客觀判責(zé)
- 咨詢(財(cái)會(huì)·法律·人力資源)
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 8號(hào)5棟203室
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