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崗位職責(zé)： 1、通過高質(zhì)量的語言注釋，提高al客服機器人用戶意圖識別的準(zhǔn)確性，為人工智能模型的訓(xùn)練提供依據(jù)； 2、識別客戶與機器人交互中存在的問題分析相關(guān)數(shù)據(jù)，定期生成的聊天機器人能力報告，不斷提高算法模型的準(zhǔn)確性、客戶滿意度和聊天機器人的服務(wù)水平； 3、與相關(guān)職能團隊合作，負責(zé)標(biāo)注需求談判、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建和項目的綜合工作流程，制定bpo標(biāo)注考核流程與規(guī)范，提升標(biāo)注效率和準(zhǔn)確率，改進標(biāo)注工具和流程； 4、負責(zé)知識庫維護，評估算法識別能力，不斷識別消費者問題新場景； 5、提出機器人功能優(yōu)化點，對接協(xié)調(diào)不同團隊的溝通和協(xié)調(diào)產(chǎn)品和運營資源，不斷優(yōu)化消費者在機器人階段服務(wù)體驗。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，中文或英語可作為工作語言，熟悉海外文化； 2、以下任一小語種達到c1及以上水平：芬蘭語、羅馬尼亞語、丹麥語、愛爾蘭語、菲律賓語、挪威語、馬扎爾語、斯洛文尼亞語、保加利亞語、愛沙尼亞語、拉脫維亞語、克羅地亞語、立陶宛語、祖魯語； 3、有良好的邏輯分析和判斷能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力，較好的溝通、記錄、表達能力。