應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-03-11 07:57:30
3545人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
【貝殼】整裝事業(yè)線
正在招募：客服（不含銷售性質(zhì)）
【客服專員】：
1.負(fù)責(zé)接聽400來電、在線客服、直達(dá)號(hào)來源客戶、上門客戶的接待（外圍），并解決客戶的咨詢問題；
2.對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研，nps調(diào)研框架的設(shè)計(jì)；
3.負(fù)責(zé)客戶反饋的問題初步分類，產(chǎn)出調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
4.負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的客戶問題并及時(shí)建單；
【崗位要求】：
1.高中及以上學(xué)歷，1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.掌握office辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備軟件的使用；
3.良好的溝通、語言表達(dá)能力及組織、協(xié)調(diào)、營銷能力；
4.良好的分析與判斷能力；
5.具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，能嚴(yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密，原則性強(qiáng)；
【工作時(shí)間】：早九晚六，月休8天（排班休息）
【薪資結(jié)構(gòu)】：12薪+每月度績效+年終獎(jiǎng)+五險(xiǎn)一金
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州拱墅區(qū)杭州-拱墅區(qū)圣都家裝(海外海圣都整裝體驗(yàn)館)
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職位發(fā)布者
HR
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