總部 客服 13薪 六險(xiǎn)二金 不含銷(xiāo)售性質(zhì)
5000-7000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2025-03-11 09:40:38
1634人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)放心投遞
【工作內(nèi)容】：
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)400來(lái)電、在線(xiàn)客服、直達(dá)號(hào)來(lái)源客戶(hù)、上門(mén)客戶(hù)的接待（外圍），并解決客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題；
2.對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研，NPS調(diào)研框架的設(shè)計(jì)；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的問(wèn)題初步分類(lèi)，產(chǎn)出調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
4.負(fù)責(zé)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的客戶(hù)問(wèn)題并及時(shí)建單；
【任職要求】：
1.1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，掌握OFFICE辦公軟件；
2.溝通表達(dá)以及分析判斷力佳；
3.具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，能?chē)?yán)格保守公司商業(yè)機(jī)密，原則性強(qiáng)；
【工作時(shí)間】：早8:45晚6，月休8天（排班）
【薪資結(jié)構(gòu)】：13薪（底薪 月度績(jī)效）
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州西湖區(qū)杭州-拱墅區(qū)圣都家居裝飾(石祥路總部)D32
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職位發(fā)布者
HR
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