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工作內(nèi)容：
1、主要通過在線軟件咨詢的售前售后客戶，專業(yè)且耐心解答客戶售前售中售后問題，主動跟進到完結(jié)，提升客戶滿意度；
2、偶然需要對接群回復外包客服的相關(guān)提問，并協(xié)助跟進完畢；
3、跟進完結(jié)發(fā)起的工單，提供專業(yè)售后服務(wù)并能解決一般投訴，以達成KPI各項指標；
4、對E不滿意客戶、負面評價進行在線或電話回訪跟進服務(wù)；
5、須配合完成上級安排臨時工作任務(wù)；
6、服從上級管理。
任職要求：
1.有服飾類售后客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.認真負責，有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德；
3.具備良好的應變能力和抗壓能力，溝通能力強；
4.熟悉抖音電商平臺規(guī)則。
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◆教育培訓：三福百貨定期為員工提供所需的專業(yè)知識和技能培訓；
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◆薪酬回報：提供極具競爭力的薪酬待遇及激勵機制；
◆午、晚餐：設(shè)有員工餐廳，每周豐富多樣的菜式；
◆提供住宿（可申請入住宿舍，小區(qū)房，環(huán)境清幽，配置空調(diào)，可做飯）；
◆公司繳納五險一金；每日七小時工作制；
◆享有假期：依法享有法定節(jié)假日休假、不少于5天的帶薪年假，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等等；
◆不定期組織部門聚餐和文體活動，發(fā)放傳統(tǒng)節(jié)假日過節(jié)費、禮品并定期組織生日會等。
◆公司內(nèi)部優(yōu)惠券，以低折扣購買三福商品，自用送人兩相宜。