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崗位職責(zé)：
1、定時(shí)定量對(duì)中心內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣和實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，進(jìn)行考核評(píng)分；
2、對(duì)監(jiān)聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析及提出改進(jìn)建議，定期向部門負(fù)責(zé)人輸出服務(wù)質(zhì)量報(bào)告及改進(jìn)建議，協(xié)助持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)3、定期形成質(zhì)檢報(bào)表向各部門提交建議并協(xié)助跟進(jìn)培訓(xùn)效果；
4、參與制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)要求不斷進(jìn)行優(yōu)化；
5、參與部門業(yè)績(jī)的核算、稽查；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、熟悉電商、互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)檢流程，有1年以上相關(guān)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
3、邏輯思維清晰，有較強(qiáng)的分析能力和問(wèn)題解決能力；
4、具有較好的溝通能力及交際技巧，良好的服務(wù)意識(shí)