職位描述
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職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)戰(zhàn)隊內(nèi)管理工作,主導(dǎo)戰(zhàn)隊內(nèi)項目管理品質(zhì)、收繳率滿意度指標(biāo)達成;
2、落地戰(zhàn)隊內(nèi)部客服運營管理標(biāo)準(zhǔn)體系,細化管理要求,宣貫并監(jiān)控落實;
3、對戰(zhàn)隊內(nèi)項目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進行督導(dǎo),推動標(biāo)準(zhǔn)化流程落地;
4、根據(jù)戰(zhàn)隊內(nèi)各項關(guān)鍵指標(biāo)要求,分解任務(wù)、跟進過程、結(jié)果考核,獎懲兌現(xiàn),確保關(guān)鍵指標(biāo)的達成及持續(xù)提升;
5、負(fù)責(zé)戰(zhàn)隊內(nèi)內(nèi)項目運營管理節(jié)點管控,包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等;
6、主導(dǎo)協(xié)調(diào)資源,牽頭推進各片區(qū)重難點問題突破;
7、處理戰(zhàn)隊內(nèi)內(nèi)重大突發(fā)事件和特殊事件,及時反饋、總結(jié)復(fù)盤;
8、有標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)同崗位管理經(jīng)驗。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè),年齡35歲以下,五年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家物業(yè)管理相關(guān)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),運作流程和法律法規(guī),并能熟練運用;
3、具有較強的語言表達、組織協(xié)調(diào)、溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力、對外協(xié)調(diào)、公關(guān)能力;
4、較強的溝通影響能力、團隊管理能力和危機處理能力,具備良好的職業(yè)道德。
工作地點
地址:包頭昆都侖區(qū)包頭-昆都侖區(qū)吾悅?cè)A府營銷中心
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職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
- 物業(yè)管理/商業(yè)中心
- 100-199人
- 私營·民營企業(yè)
- 杭州市拱墅區(qū)三墩路85號11樓
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