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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的初次聯(lián)系，初步收集客戶需求，進(jìn)行客戶評(píng)估與分類(公司會(huì)提供意向客戶線索)
2、熟練微信號(hào)日常運(yùn)營(yíng)工作，負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)，建立客戶檔案，完善客戶畫像
3、負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，與客戶保持同理心，幫助客戶解決問題，提升客戶體驗(yàn)感
4、輔助售前銷售人員提供客戶服務(wù)，提升簽單效率。
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力
6、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心
任職要求:
1、接受應(yīng)屆畢業(yè)生、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、聲音氣質(zhì)好，表達(dá)流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通熱情，溫暖
3、打字速度快、會(huì)辦公軟件優(yōu)先
說明：售前服務(wù)階段的客戶運(yùn)營(yíng)、服務(wù)維護(hù)跟進(jìn)，非銷售性質(zhì)崗位