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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)前各崗位人員工作安排及日常工作管理；
2、負(fù)責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的接待統(tǒng)籌工作，案場(chǎng)客服人員日常工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀的培訓(xùn)工作，督導(dǎo)案場(chǎng)服務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程；
3、協(xié)助負(fù)責(zé)案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升工作，吧臺(tái)茶點(diǎn)、飲品等出品質(zhì)量把控及創(chuàng)新，日常品宣視頻拍攝及創(chuàng)新;
4 、配合案場(chǎng)經(jīng)理處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件及顧客投訴，協(xié)助負(fù)責(zé)客服、水吧物資購(gòu)置、管理等工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，形象良好，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、兩年以上銷(xiāo)售案場(chǎng)客服管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉案場(chǎng)服務(wù)禮儀和標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、溝通、分析、談判、突發(fā)事件處理、公文寫(xiě)作等能力，善于分析、判斷客戶需求；
4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)控制能力。