職位描述
該職位已進行加V認(rèn)證,請放心投遞
沒有銷售性質(zhì),沒有銷售性質(zhì)的客服?。?!
福利:過來需要坐高鐵的,入職3個月報銷高鐵票(300以內(nèi))
崗位職責(zé):
1、及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題,包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程,為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見,迅速采取有效的措施進行解決,確??蛻魡栴}得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門,協(xié)調(diào)解決問題,并跟進處理結(jié)果,向客戶進行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶忠誠度,促進客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動,提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
崗位要求:
1、20-30歲之間,??埔陨希瑢I(yè)不限,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力特別優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷;
2、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通。
4、熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel、Outlook 等。
5、具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠在壓力下保持冷靜,迅速解決客戶問題。
6、有耐心、責(zé)任心強,工作認(rèn)真細(xì)致,具備良好的團隊合作精神。
7、具備較強的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程。
8、能夠適應(yīng)倒班工作制度(兩班倒,白班:7-15點30分;晚班14點30分-22點;)
工作地點
地址:重慶奉節(jié)縣夔州街道夔府大道商會大廈3-4層
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
駱女士HR
申樸信息技術(shù)(上海)股份有限公司
- 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
- 200-499人
- 股份制企業(yè)
- 國展路1529號906-908
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