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1、及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。 2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。 3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。 4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。 5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。 6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。 7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。 1、綜合薪資：2300+住房補(bǔ)貼+績效獎金 2、工作時間：一周6天，一天8小時，早班：7:00-15:30（7:30-16:00），晚班13:30-22：00 3、完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、病假、節(jié)日福利等。 4、良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會 5、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍，專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷提升個人能力