上海
經(jīng)驗不限
學歷不限
2024-11-13 17:39:49
3人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
1、及時、準確地回復客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進行解決，確保客戶問題得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進處理結(jié)果，向客戶進行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務，提高客戶忠誠度，促進客戶的重復購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
注：聯(lián)系我時，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區(qū)花木街道國展路1529號906-908
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