經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
2024-11-13 17:34:20
4人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
1、及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進(jìn)行解決，確保客戶問題得到妥善處理。
4、及時(shí)將客戶投訴反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決問題，并跟進(jìn)處理結(jié)果，向客戶進(jìn)行反饋。
5、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進(jìn)客戶的重復(fù)購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調(diào)研和促銷活動，提供客戶支持和服務(wù)。
7、協(xié)助技術(shù)部門解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶奉節(jié)縣永安鎮(zhèn)夔州街道夔府大道商會大廈3-4層
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職位發(fā)布者
劉小姐HR
申樸信息技術(shù)（上海）股份有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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國展路1529號906-908
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