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崗位職責(zé)：
1、接聽電話或在線解答，負(fù)責(zé)客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；
3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限
2、打字速度不低于50字/分
3、有客服經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識技能或工作經(jīng)歷的優(yōu)先
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具備良好的表達(dá)能力、溝通能力；
5、能夠熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
6、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞。
上班時(shí)間：8小時(shí)/天，采用綜合工時(shí)輪班制，月休8天；

薪資待遇：2000基本 500住房補(bǔ)貼 300全勤獎(jiǎng)金 1000績效，晚班補(bǔ)助40/個(gè)五險(xiǎn)一金