職位描述
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一、任職要求
1-具備基本法律素養(yǎng),法學(xué)或行政管理專業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學(xué)歷;
2-有項(xiàng)目管理、法務(wù)用印團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、了解法務(wù)用印涉及的相關(guān)法規(guī)政策者優(yōu)先,管理過超20人團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3-具備良好的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)敏感度,熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件;
4-擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)能力,懂得換位思考,親和力強(qiáng)、能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及配合;
5-善于主動(dòng)思考、發(fā)現(xiàn)問題,能夠定位和分析問題,為團(tuán)隊(duì)提供必要解決方案;
6-樂觀自省,工作責(zé)任心強(qiáng),具有較好的抗壓能力。
二、崗位職責(zé)
1-統(tǒng)籌管理團(tuán)隊(duì)用印、熱線、小判、CA等業(yè)務(wù),確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)、有溫度的交付;
2-能發(fā)現(xiàn)問題、不斷優(yōu)化流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
3-為項(xiàng)目提供特殊案件處理方案,為團(tuán)隊(duì)成員提供繁瑣難業(yè)務(wù)的處理指導(dǎo);
4-負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作,包括但不限于考勤管理、新人培訓(xùn)帶教、團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)檢、日常質(zhì)檢、SOP修改、月度培訓(xùn)考試等;
5-根據(jù)客戶需求或業(yè)務(wù)需要,承擔(dān)并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中的工作安排、人員調(diào)配,保證業(yè)務(wù)能夠正常落地實(shí)施;
6-每月對SLA評(píng)分負(fù)責(zé),分析問題解決問題,已保證達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn);
7-配合完成上級(jí)安排的其他工作。
1-具備基本法律素養(yǎng),法學(xué)或行政管理專業(yè)優(yōu)先,全日制本科及以上學(xué)歷;
2-有項(xiàng)目管理、法務(wù)用印團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)、了解法務(wù)用印涉及的相關(guān)法規(guī)政策者優(yōu)先,管理過超20人團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3-具備良好的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)敏感度,熟練使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件;
4-擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)能力,懂得換位思考,親和力強(qiáng)、能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及配合;
5-善于主動(dòng)思考、發(fā)現(xiàn)問題,能夠定位和分析問題,為團(tuán)隊(duì)提供必要解決方案;
6-樂觀自省,工作責(zé)任心強(qiáng),具有較好的抗壓能力。
二、崗位職責(zé)
1-統(tǒng)籌管理團(tuán)隊(duì)用印、熱線、小判、CA等業(yè)務(wù),確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)、有溫度的交付;
2-能發(fā)現(xiàn)問題、不斷優(yōu)化流程,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
3-為項(xiàng)目提供特殊案件處理方案,為團(tuán)隊(duì)成員提供繁瑣難業(yè)務(wù)的處理指導(dǎo);
4-負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作,包括但不限于考勤管理、新人培訓(xùn)帶教、團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)檢、日常質(zhì)檢、SOP修改、月度培訓(xùn)考試等;
5-根據(jù)客戶需求或業(yè)務(wù)需要,承擔(dān)并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中的工作安排、人員調(diào)配,保證業(yè)務(wù)能夠正常落地實(shí)施;
6-每月對SLA評(píng)分負(fù)責(zé),分析問題解決問題,已保證達(dá)到交付標(biāo)準(zhǔn);
7-配合完成上級(jí)安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
地址:杭州西湖區(qū)阿里巴巴云谷園區(qū)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
李曉蕾HR
北京外企人力資源服務(wù)有限公司
- 專業(yè)服務(wù)
- 1000人以上
- 國有企業(yè)
- 朝陽門南大街14號(hào)
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