上海
經(jīng)驗不限
中專
2025-02-12 10:38:05
141人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
?在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。
?持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。
?能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。
?能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。
?在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。
?熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。
?了解健康食品的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh。
?能夠達到產(chǎn)品知識的要求。
?可以根據(jù)客人不同的國籍推薦菜單上的食品。
?了解其他餐廳的菜肴，以便向客人推薦。
?熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
?可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。
?在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務標準。
?微笑服務，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。
?保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。
?滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與經(jīng)理聯(lián)系。
?確保所有服務都符合標準。
?確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。
?服務時對所有客人盡職責。
?在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務區(qū)內。
?將服務客人放在首位。
?在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質。
?避免使用冒犯或不禮貌的語言。
?向上一級主管或副經(jīng)理、經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。
?如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。
?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
注：聯(lián)系我時，請說是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)滬青平公路1917號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
