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1.接受主管的工作調(diào)配，開(kāi)班前會(huì)，進(jìn)行培訓(xùn)。 2.核對(duì)房態(tài)，并落實(shí)向服務(wù)員（清掃員）布置當(dāng)日任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)工作。 3.接受主管分房安排并將分配情況告訴清掃員。 4.查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備及安全。（貫穿全天） 5.查清掃員的工作狀態(tài)并指出不足之處，善于了解員工的心理，及時(shí)幫助清掃員解決問(wèn)題，調(diào)整情況。 6.準(zhǔn)備茶水，落實(shí)客人的引領(lǐng)及對(duì)客服務(wù)。 7.將DND房報(bào)主管及前臺(tái)。 8.提前做好預(yù)訂出租房間的準(zhǔn)備工作。 9.VIP房檢查并督促應(yīng)有鮮花、水果等這些物品是否到位。 10.查看客房迷你吧使用情況并及時(shí)開(kāi)單補(bǔ)充。 11.需要報(bào)維修（普修）項(xiàng)目，做好客房通報(bào)修，查驗(yàn)工作；或開(kāi)好維修單后匯總至客服中心。 12.檢查未完的房間。 13.檢查樓層的結(jié)束工作。 14.檢查、督導(dǎo)清掃員按程序完成客房清潔和客用品的補(bǔ)充情況，并使其處于良好的工作狀態(tài)。 15.管理好本區(qū)域固定物資，嚴(yán)格控制客用消耗品。每到月末，做好所有物資物料、小酒吧、棉織品的盤點(diǎn)匯總。 工作經(jīng)驗(yàn)： 1.具有三年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 2.具有吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)的品德。 3.善于與賓客溝通，并能建立良好的關(guān)系。