認(rèn)證:新城悅控股有限公司
簡(jiǎn)介:1. 新城悅品牌簡(jiǎn)介 新城悅控股有限公司(1755.HK),創(chuàng)立于1996年,成長(zhǎng)于常州,發(fā)展于長(zhǎng)三角,是專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè),2018年11月6日正式于香港交易所主板掛牌上市。 2016年10月正式推出全新物業(yè)服務(wù)品牌“新城悅”,同時(shí)提出服務(wù)提供者、社區(qū)運(yùn)營(yíng)者、資源鏈接者、資產(chǎn)管理者四位一體的品牌角色全新定義,以平臺(tái)化的新服務(wù)價(jià)值,代替?zhèn)鹘y(tǒng)物業(yè)對(duì)物和人的點(diǎn)狀服務(wù),全面提升服務(wù)給客戶帶來(lái)的喜悅感,以期建立新城自身的服務(wù)型生態(tài)。 新城悅在23年的發(fā)展中不斷摸索,建立起獨(dú)具特色的物業(yè)管理與服務(wù)體系,企業(yè)目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋住宅、公寓、別墅、商業(yè)、辦公寫(xiě)字樓等多種物業(yè)類型。新城悅堅(jiān)持全國(guó)化布局的發(fā)展戰(zhàn)略,截止目前,接管項(xiàng)目400余個(gè),覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海、華中、華北等全國(guó)大部分一二線城市聚集區(qū),簽約服務(wù)面積約1.3億平米。 多年的踏實(shí)勤勉,真誠(chéng)的服務(wù)溝通,我們深刻理解到新城悅服務(wù)的不是個(gè)體,而是家庭,服務(wù)于以家庭為單位的社會(huì)單元。新城悅更是要以至誠(chéng)至善的服務(wù)之道、專業(yè)高效的服務(wù)之術(shù),耐心地為每一戶家庭提供全面生活解決方案,使客戶被高品質(zhì)服務(wù)感動(dòng),守護(hù)生活中的點(diǎn)滴愉悅。 因此,我們提出“感動(dòng)心·感受悅”,不僅僅是作為新城悅的品牌口號(hào),更是全面提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)的決心和目標(biāo)。 全新的形象,傳承的品質(zhì),新城悅必將本著專業(yè)·耐心·共享·信任的核心價(jià)值觀打造中國(guó)社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。 2. 新城悅企業(yè)歷程 1996年 新城物業(yè)成立 1.0物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)體系應(yīng)用 2005年 建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 2009年 聘用第三方展開(kāi)客戶滿意度調(diào)研 2010年 2.0版“金領(lǐng)結(jié)”管家服務(wù)體系發(fā)布 2012年 全資子公司達(dá)順電梯成立 2014年 全資子公司萬(wàn)睿智能成立 2015年 新橙社APP推出 2016年 全新品牌“新城悅”亮相 股份制改革完成,更名“西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司” 2017年 3.0版“橙管家”服務(wù)體系推出 2018年 香港交易所主板掛牌上市(1755.HK) 3. 新城悅企業(yè)榮譽(yù) 2010-2018 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)(2018年第16位) 2014-2018 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)成長(zhǎng)性TOP10 2017-2018 中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP30 2016-2018 中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè) 2018 卓越投資價(jià)值企業(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌企業(yè) 2016-2017 中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌企業(yè) 2016年 中國(guó)社區(qū)服務(wù)商TOP50 中國(guó)社區(qū)服務(wù)商·社區(qū)服務(wù)APP TOP20 2015年 物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)(住宅物業(yè)) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)放應(yīng)用創(chuàng)新大賽領(lǐng)先企業(yè) 2014年 2013年度江蘇省物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)前三甲 2011-2014 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10 2011-2012 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)滿意度領(lǐng)先企業(yè) 4. 新城悅企業(yè)文化價(jià)值體系 【愿景】中國(guó)社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái) 在新城悅眼中,服務(wù)是一切的基礎(chǔ)。我們始終以居住地為源點(diǎn)、以生活者為根本,不僅提供對(duì)物的管理,更要以服務(wù)愉悅于人。為此,新城悅集服務(wù)提供者、社區(qū)運(yùn)營(yíng)者、資源連接者、資產(chǎn)管理者四種角色于一身,著眼于中國(guó)社區(qū),致力于搭建一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái),營(yíng)造百萬(wàn)幸福人居夢(mèng)想。 【使命】感動(dòng)心 感受悅 新城悅服務(wù)的不是個(gè)體,而是家庭,服務(wù)于以家庭為單位的社會(huì)單元。我們以至誠(chéng)至善的服務(wù)之道、專業(yè)高效的服務(wù)之術(shù),耐心地為每一戶家庭提供全面生活解決方案,使客戶被高品質(zhì)服務(wù)感動(dòng),守護(hù)生活中的點(diǎn)滴愉悅。 【核心價(jià)值觀】專業(yè) 耐心 共享 信任 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值:專業(yè)是服務(wù)的價(jià)值標(biāo)尺,以執(zhí)著、深入的態(tài)度, 時(shí)刻為您提供細(xì)致可靠的服務(wù)。 耐心創(chuàng)造滿意:耐心是服務(wù)的準(zhǔn)繩,全年365天,每天24個(gè)小時(shí), 我們隨時(shí)待命,給您無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)。 共享創(chuàng)造生態(tài):更加開(kāi)放的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓資源最大化、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、客戶更滿意。 信任創(chuàng)造共贏:信任是服務(wù)的根基,與被服務(wù)者、商業(yè)合作者建立信任, 關(guān)系更加穩(wěn)固持久,安心的托付讓幸福更醇厚。 【企業(yè)精神】 誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事 人生和企業(yè),歸納起來(lái)只有兩件事:做人和做事。做人要誠(chéng)實(shí),做事需踏實(shí),這兩件事情都做好了,方有安身立命的基礎(chǔ)。 【企業(yè)基因】 駱駝精神 駱駝,負(fù)重遠(yuǎn)行,具備憂患意識(shí),能走過(guò)沙漠。 駱駝精神是新城悅企業(yè)之根本,是新城悅創(chuàng)業(yè)者一貫秉承的核心精神。 【企業(yè)文化】 新城悅的品牌定位于“中國(guó)社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)”,堅(jiān)持一切從業(yè)主出發(fā),完善基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),更立足管理職能的細(xì)化與提升,潛心為業(yè)主提供更加便捷、貼心的延伸服務(wù),讓每一位業(yè)主在新城悅的服務(wù)體系下體驗(yàn)幸福與快樂(lè)。 新城悅將繼續(xù)秉承"共創(chuàng)和諧生活"的服務(wù)理念,加之“感動(dòng)心感受悅”的企業(yè)使命,努力提升業(yè)主滿意度,構(gòu)建和諧、健康、舒適的現(xiàn)代化生活社區(qū)。 5. 新橙社APP 新橙社APP創(chuàng)立于2014年10月,一款致力于打造智能化社區(qū)服務(wù)的應(yīng)用軟件。作為新城悅物業(yè)旗下的高端移動(dòng)社區(qū)服務(wù)平臺(tái),新橙社APP專注于社區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域,為社區(qū)居民提供便捷的社區(qū)移動(dòng)服務(wù),讓您隨時(shí)隨地能感受到新城悅物業(yè)的悉心服務(wù)。 一、 便民服務(wù) 【橙管家】 第一時(shí)間在線受理報(bào)修、投訴、咨詢和協(xié)助,專人專職、服務(wù)到家,屬于您自己的社區(qū)服務(wù)管家。 【小區(qū)公告】 第一時(shí)間為您提供社區(qū)及周邊訊息提醒,讓您再也不會(huì)錯(cuò)過(guò)停水、停電、維修等重要信息。 【物業(yè)費(fèi)繳納】 物業(yè)費(fèi)不用再跑到物業(yè),在線繳納輕松方便,還享橙貝抵扣。 二、 貼心O2O 【京東優(yōu)選】 (1) 2017年11月新橙社與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作,旨在為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)購(gòu)物體驗(yàn),新橙社APP開(kāi)通京東優(yōu)選模塊,全部銷售京東自營(yíng)商品,品質(zhì)更有保證~ (2)6萬(wàn)款京東自營(yíng)商品任您選購(gòu),衣、食、住、行應(yīng)有盡有,部分商品價(jià)格更優(yōu),京東配送,到貨更及時(shí)! (3)上京東優(yōu)選,購(gòu)超值好貨,新橙社-京東優(yōu)選模塊會(huì)不定期推出多品類的優(yōu)惠活動(dòng),買2付1、滿減特惠……活動(dòng)豐富,驚喜更多! 三、 鄰里圈子 【橙社匯】 讓每個(gè)業(yè)主能在鄰里間找到志同道合的鄰居,閑聊、活動(dòng)、二手、吐槽、美食等,無(wú)限的樂(lè)趣在你身邊,隨時(shí)隨地與鄰居們保持聯(lián)系。 四、 橙貝獲取 【步步贏貝】 打卡健身贏橙貝~每天計(jì)步打卡可領(lǐng)取20橙貝,連續(xù)7天打卡可額外獲取50橙貝,獲得越多,抵扣更優(yōu)惠哦~ 【幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤】 抽獎(jiǎng)贏好禮,有機(jī)會(huì)賺取高額橙貝,還有更多優(yōu)惠禮券等你拿! 6. 新城悅?cè)珖?guó)布局 (截止2017年12月) 新城悅進(jìn)駐省份:21 進(jìn)駐城市:49 [江蘇] 常州、鎮(zhèn)江、無(wú)錫、蘇州、南通、南京、常熟、揚(yáng)州、泰州、徐州、連云港 [湖北 ] 武漢 [湖南] 長(zhǎng)沙 [江西] 南昌、上饒 [上海] 上海 [安徽] 安慶、蕪湖、合肥、宣城、滁州、淮南 [浙江] 杭州、臺(tái)州、嘉興、衢州、寧波、紹興、溫州、臨安、金華、湖州 [西藏] 拉薩 [吉林] 長(zhǎng)春 [山東] 青島、濟(jì)南、臨沂 [海南] ??? [福建] 泉州 [天津] 天津 [四川] 成都 [云南] 昆明 [河北] 廊坊 [山西] 太原 [廣東] 佛山 [廣西] 南寧、欽州 [河南] 鄭州 [陜西] 西安
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