客服主管（寫(xiě)字樓）
面議
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
成都
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2024-11-22 20:09:36
181人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)日常管理，指導(dǎo)員工高效開(kāi)展工作；
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的記錄與分析，排查關(guān)鍵影響因素；
3、針對(duì)員工反饋和目標(biāo)完成率，對(duì)工作分配方案進(jìn)行優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)考核；
5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)管理制度，提升部門(mén)業(yè)績(jī)；
6、參與相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)作方案制定；
7、充分掌握客戶(hù)需求及選擇心理，促進(jìn)客戶(hù)下單；
8、妥善處理客戶(hù)投訴及各類(lèi)突發(fā)事件；
9、定期匯總客戶(hù)問(wèn)題，提交客戶(hù)服務(wù)報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的記錄與分析，排查關(guān)鍵影響因素；
3、針對(duì)員工反饋和目標(biāo)完成率，對(duì)工作分配方案進(jìn)行優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)考核；
5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)管理制度，提升部門(mén)業(yè)績(jī)；
6、參與相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)作方案制定；
7、充分掌握客戶(hù)需求及選擇心理，促進(jìn)客戶(hù)下單；
8、妥善處理客戶(hù)投訴及各類(lèi)突發(fā)事件；
9、定期匯總客戶(hù)問(wèn)題，提交客戶(hù)服務(wù)報(bào)告。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在包頭人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都雙流區(qū)漢州路959號(hào)傳化中心22樓
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職位發(fā)布者
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