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2022包頭市12345政務(wù)服務(wù)熱線項目外包制客服人員招聘120人公告

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(簡稱12345熱線)，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范化水平，有效解決目前公共服務(wù)熱線號碼過多、資源配置不合理、接通率低、服務(wù)過程缺乏統(tǒng)一監(jiān)督等問題，自治區(qū)人民政府辦公廳負(fù)責(zé)全區(qū)12345熱線的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)督促12345熱線歸并優(yōu)化工作，對全區(qū)范圍內(nèi)建立了“一號受理、互聯(lián)互通、方便群眾”的政務(wù)服務(wù)新模式。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，包頭市12345政務(wù)服務(wù)熱線公開招聘外包制客戶人員 120 名，詳情如下：

一、招聘崗位及數(shù)量

客服人員120名。

二、崗位詳情

(一)工作職責(zé)

呼入、呼出、回訪、信息采編，工單派發(fā)等客服工作。

(二)任職要求

1、35周歲以下，大專及以上學(xué)歷;

2、熟練操作計算機，普通話標(biāo)準(zhǔn)，愛崗敬業(yè);

3、鍵盤錄入速度每分鐘40字以上;

4、條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷、年齡;

5、與人溝通能力強，表達(dá)能力強。

6、有相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷可優(yōu)先考慮。

(三)工作時間

倒班制。

(四)工作地點

包頭市昆都侖區(qū)

(五)薪資待遇

1、良好的薪資待遇：上崗享受五險、績效獎金、員工培訓(xùn)。

2、專業(yè)的崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)期15天左右，經(jīng)考核合格，轉(zhuǎn)正后平均月薪2500-3000元左右;

3、完善的晉升體系：服務(wù)熱線中心設(shè)有組長、值班長、培訓(xùn)專員等各類崗位，滿足不同類型員工的成長需求。

(六)用工方式

外包制，與第三方公司簽訂勞動合同。

三、報名方式(以下兩種報名方式任選其一即可)

(一)系統(tǒng)報名凡符合條件要求并有意報考的應(yīng)聘者，點擊下方報名入口，按要求填寫信息，上傳相關(guān)應(yīng)聘材料(具體要求見系統(tǒng)說明)進(jìn)行報名。

(二)郵箱報名

將個人簡歷命名為“包頭12345+姓名+電話號碼”，投遞至郵箱nmrlzy@163.com。

四、聯(lián)系方式

0471-8912333 孟女士

點擊進(jìn)入報名系統(tǒng)

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（編輯：常青藤）