為進(jìn)一步加強對全市政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督評價，持續(xù)提升市政務(wù)服務(wù)中心及各級政務(wù)（便民）服務(wù)中心的服務(wù)效能和質(zhì)量，落實政府服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判的工作要求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，現(xiàn)面向社會公開選聘30名政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員，協(xié)助市行政審批和政務(wù)服務(wù)局開展政務(wù)服務(wù)監(jiān)督評價工作。
一、選聘條件
（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議。
（二）善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，以及政務(wù)服務(wù)工作的基本程序、工作要求。
（三）具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時間和精力參與社會監(jiān)督活動。
（四）實事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會監(jiān)督的各項規(guī)章制度。
（五）監(jiān)督員工作屬于社會志愿服務(wù)，無相應(yīng)報酬。

二、主要職責(zé)

（一）對企業(yè)和群眾在辦事過程中涉及的政務(wù)服務(wù)預(yù)約、咨詢、受理、審批、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)和辦理效果進(jìn)行監(jiān)督。收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點、難點、痛點問題，并提出合理化意見和建議。
（二）對政務(wù)服務(wù)涉及的PC端、移動端、自助端、窗口等功能設(shè)置、好用易用，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)督評價。
（三）對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評價、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。
（四）以單獨或自由組合方式，不定期對政務(wù)服務(wù)部門及窗口工作開展明查暗訪。
（五）接受包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會監(jiān)督事務(wù)。

三、聘用期限

社會監(jiān)督員每屆聘期一年，聘期屆滿、自動解聘。聘期屆滿，可根據(jù)工作需要續(xù)聘。
四、選聘程序
（一）個人報名或有關(guān)組織推薦；
（二）市行政審批和政務(wù)服務(wù)局研究審定；
（三）頒發(fā)聘書、工作證件。

五、申請方式

（一）郵箱申請。申請時須上傳“政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員申請表”（通過網(wǎng)址:https://email.163.com登錄公共郵箱下載表格，郵箱賬號：nmgbtszwgk@163.com，密碼：6862134）、身份證正反面、證件照電子檔（紅底正裝）到郵箱btszwfwjzwgk@163.com。
（二）現(xiàn)場申請。持本人身份證、證件照電子檔（紅底正裝）到包頭市行政審批和市政務(wù)服務(wù)局903室現(xiàn)場申請（聯(lián)系電話： 6862290）。

報名截止日期：2023年3月15日。

包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局

2023年2月23日

此文包含下列附件，點擊即可下載

1、政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督員申請表