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任職要求
1、有一年以上物業(yè)收費經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件
2、財務(wù)專業(yè)，熟練操作用友財務(wù)軟件
工作職責(zé):
1、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理費收繳，水、電費用的代收，有償服務(wù)費用的收取;及時上報收費單據(jù);
2、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境、綠化、秩序、工程等服務(wù)質(zhì)量的巡查管理服務(wù)工作，做好責(zé)任區(qū)域年度工作計劃和季度(月)作業(yè)計劃;
3、按計劃定期上門拜訪業(yè)主，記錄、反映業(yè)主的訴求、投訴情況，及時跟進并協(xié)同相應(yīng)負責(zé)人處理;
4、落實和完成公司多元化經(jīng)營等各項工作;
5、負責(zé)辦理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)、裝修申請及實施裝修、施工檢查、驗收、鑰匙的發(fā)放回收及保管等工作;
6、及時收集、更新責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主動態(tài)信息、客戶服務(wù)信息檔案、樓宇及業(yè)主管理信息等資料，匯總后上報進行檔案變更;
7、負責(zé)專屬責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主需求、投訴、求助受理工作，并及時處理、回訪。與維修人員一起巡視區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量狀況，提升轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
8、正確處理突發(fā)事件或緊急情況，負責(zé)所分管范圍內(nèi)各項工作的優(yōu)化管理，并提出合理化的改進意見和建議;